Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM, müşterilerle gerçekleştirilen ilk görüşmeden, satış sonrası hizmetlere kadar tüm iş süreçlerini yönetmeyi ve farklı açılardan her detayı görebilmeyi sağlayacak tam entegre Müşteri İlişkileri Yönetimi çözümüdür. Şirketlerin satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini etkinleştirmek için, Microsoft Office Outlook ile entegre çalışan Microsoft Dynamics CRM, günlük işlemlerde sürekli ve ölçülebilir iyileştirmeler yapmak için hızlı, esnek ve uygun bütçeli bir araçtır.

Bunların yanı sıra XRM bakış açısı çerçevesinde Microsoft Dynamics CRM, firmaların kendi iş süreçlerine özel çözümlere platform oluşturmaktadır. İnsan Kaynakları Yönetimi Çözümü, Satınalma Yönetimi Çözümü, Çeşitli Süreç Takip ve Yönetim Çözümleri gibi “Müşteri” odaklanmasından uzaklaşmış iş uygulamaları da Microsoft Dynamics CRM aracılığıyla hayata geçirilebilir.

Microsoft Dynamics CRM’in sağladığı avantajlar;

• Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi noktasında, müşteri segmentasyonu, kampanya planlama ve yürütme, veri toplama ve güncelleme, raporlama ve analiz gibi ihtiyaçları giderme
• Satış sürecini hızlandırmak ve satışları artırmak amacıyla müşteri ve kontak yönetimi, tahmin ve bütçe hazırlama gibi temel satış ihtiyaçlarını karşılama
• Uzun vadeli müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik şikayet ve istek yönetimi, bilgi bankası yönetimi, ekipler ve departmanlar arası iş akışı yönetimi gibi ihtiyaçları karşılama

Microsoft Dynamics CRM'in deneyimli partneri olan Nexum, diğer iş çözümlerindeki deneyiminden yararlanarak şirketlerin ihtiyaçlarına özel çözüm üretmekte ve şirketlerin CRM'i maksimum seviyede kullanmasını sağlamaktadır.